Офіційні умови використання онлайн-сервісу ST-AI. Правила оформлення замовлень на вікна Steko, умови оплати, доставки та політика повернення.
Вітаємо на платформі ST-AI (st-ai.com.ua). Цей документ є публічною пропозицією (офертою) укласти договір купівлі-продажу товарів та надання послуг дистанційним способом. Використовуючи наш сайт та розумний калькулятор для оформлення замовлення, ви повністю погоджуєтеся з наведеними нижче умовами.
1.1. Платформа ST-AI є офіційним онлайн-партнером заводу Steko. Ми приймаємо замовлення на виготовлення, доставку та монтаж металопластикових конструкцій виключно через інтернет. 1.2. Оформлюючи замовлення через сайт, Покупець підтверджує, що ознайомлений з характеристиками товару, умовами його експлуатації та гарантійними зобов'язаннями.
2.1. Попередній розрахунок вартості за допомогою AI-калькулятора на сайті має орієнтовний характер. 2.2. Кінцева вартість замовлення (включаючи обраний профіль, колір ламінації — антрацит, темний дуб, золотий дуб, горіх тощо, склопакети та комплектуючі) формується виключно після проведення точного виміру інженером ST-AI на об'єкті Покупця або після остаточного затвердження технічного завдання (якщо Покупець надає власні розміри під свою відповідальність). 2.3. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження кінцевої специфікації та внесення Покупцем передоплати.
3.1. Оскільки металопластикові конструкції Steko виготовляються за індивідуальними розмірами Покупця, замовлення передається у виробництво лише після внесення авансового платежу (розмір авансу фіксується у специфікації до договору). 3.2. Оплата може здійснюватися безготівковим переказом на розрахунковий рахунок або за допомогою інтегрованих платіжних систем на сайті. 3.3. Залишок суми сплачується відповідно до умов, прописаних у договорі (перед доставкою або після завершення монтажних робіт).
4.1. Доставка готових конструкцій здійснюється спеціалізованим транспортом заводу або логістичних партнерів. 4.2. Разом із товаром Покупець отримує пакет документів (договір, специфікацію, гарантійний талон). 4.3. Під час приймання товару Покупець зобов'язаний перевірити цілісність конструкцій (відсутність подряпин на профілі, тріщин на склі) та комплектацію до моменту підписання акту приймання-передачі або початку монтажних робіт.
5.1. Відповідно до Додатку №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, товари, виготовлені за індивідуальними розмірами (на замовлення), не підлягають обміну та поверненню належної якості, оскільки не можуть бути використані іншими особами. 5.2. Скасування замовлення та повернення авансу можливе лише до моменту передачі специфікації у виробництво на завод Steko (зазвичай протягом 24 годин після підписання договору). Після запуску конструкцій у роботу скасування неможливе. 5.3. У разі виявлення виробничого браку або невідповідності розмірів з вини Продавця, ST-AI зобов'язується безкоштовно усунути недоліки або замінити конструкцію в найкоротші терміни в рамках гарантійного обслуговування.
6.1. На всю продукцію поширюється офіційна гарантія від заводу Steko (до 5 років на склопакети та фурнітуру). 6.2. Гарантія на монтажні роботи, виконані фахівцями ST-AI, діє за умови дотримання Покупцем правил експлуатації, зазначених у гарантійному талоні. 6.3. Гарантійне обслуговування не надається у випадках самостійного монтажу Покупцем, механічних пошкоджень після приймання товару або втручання сторонніх осіб у конструкцію (детальні умови описані на сторінці «Гарантія»).
7.1. Усі питання, пов'язані з виконанням замовлень, вирішуються шляхом переговорів. 7.2. Для подачі рекламацій або сервісних запитів Покупець може звернутися через форму на сайті або за телефонами, вказаними на сторінці «Контакти».
(Останнє оновлення: Березень 2026 року)