Гарантія та інструкція з догляду за вікнами Steko

Гарантійні терміни на вікна та двері Steko, умови гарантійного обслуговування, правила експлуатації та догляду за металопластиковими конструкціями.

Гарантія на вікна Steko: терміни, умови, порядок звернення

ТОВ «ЗАВОД СТЕКО» гарантує, що кожна конструкція виготовлена відповідно до чинних державних стандартів. Вікна та двері Steko виробляються на сучасних заводах у м. Дніпро та смт Надичі Львівської обл. і проходять багатоступеневий контроль якості.

Гарантійні терміни

Термін гарантії починається з дати доставки (відвантаження) виробів замовнику. Термін гарантії на складові не перевищує термін гарантії, наданий їх виробниками.

СкладоваВікнаДвері (вхідні/міжкімнатні)
ПВХ профіль5 років5 років
Ущільнювач2 роки2 роки
Термопанель (сендвіч)1 рік1 рік
Склопакет (розгерметизація та дефекти)5 років5 років
Фурнітура5 років5 років
Ручка віконна1 рік—
Фурнітура дверна (замок, петлі, циліндр)—1 рік
Підвіконнявід 2 роківвід 2 років
Оцинковані вироби1 рік1 рік
ПВХ Smart Slide5 років—
Фурнітура Roto Patio2 роки—
Фурнітура VORNE1 рік—
Москітна сітка1 рік—

Порядок гарантійного обслуговування

Гарантійне обслуговування здійснюється впродовж 30 робочих днів з моменту надходження письмової заявки замовника на юридичну адресу заводу-виробника або з моменту розміщення електронної рекламаційної заявки в особистому кабінеті дилера.

Важливо! Якщо стався гарантійний випадок — спочатку зверніться до продавця, у якого були придбані конструкції Steko. Сервісний відділ заводу: +38 (067) 565-75-15.

Для отримання гарантійного обслуговування необхідно мати: договір на постачання продукції та додатки до нього, платіжні документи (чеки, рахунки-фактури тощо), оригінал гарантійного талону із заповненими полями.

Зверніть увагу: відшкодування по гарантії не включає витрати на доставку, монтаж/демонтаж та інший матеріальний збиток. При виконанні гарантійного обслуговування гарантійний термін збільшується на час перебування продукції в ремонті.

На що гарантія не поширюється

Завод залишає за собою право відмовити в гарантійному обслуговуванні у таких випадках:

  • монтаж виробів виконувався власними силами замовника;
  • замовник здійснював спроби самостійного ремонту;
  • на фурнітуру потрапила фарба, штукатурка або інші сторонні речовини;
  • поверхня має механічні пошкодження або сліди агресивних засобів (бензин, кислоти, розчинники);
  • ушкодження спричинені зіткненням стулки з укосом або вставленими сторонніми предметами;
  • стороннє навантаження на стулку (додаткова вага);
  • пошкодження через несанкціоновані дії третіх осіб;
  • порушення правил транспортування (окрім транспорту ТОВ «ЗАВОД СТЕКО»);
  • порушення правил експлуатації виробів;
  • дефекти скла в межах допустимих норм ДСТУ для скла марки М1;
  • руйнування будівлі, де встановлені вироби;
  • стихійні лиха та інші природні явища;
  • замовлення конструкцій, що не відповідають вимогам ДСТУ та ДБН;
  • поворот ручки із надмірним зусиллям;
  • сліди від нагрівальних приладів або гарячих предметів на підвіконні;
  • саморуйнування склопакету внаслідок термошоку.

Інструкція з експлуатації та догляду

Правильний догляд за вікнами Steko значно подовжує їхній термін служби та зберігає первісний зовнішній вигляд. Дотримуйтесь наведених нижче правил.

Правила щоденної експлуатації

  1. Зніміть захисну плівку одразу після завершення монтажних робіт із зовнішнього і внутрішнього боку конструкції.
  2. Перемикання режимів стулки: спочатку притуліть стулку до рами, а потім плавно повертайте ручку — без зусилля.
  3. Відкривання і закривання виконуйте плавно, без застосування сили.
  4. Двічі на рік (весна та осінь) проводьте технічне обслуговування фурнітури: змащуйте тертьові поверхні. Не використовуйте мастила на лужній або кислотній основі.
  5. Гумові ущільнювачі змащуйте силіконовим мастилом не рідше двох разів на рік.

Вентиляція та конденсат

Металопластикові вікна виготовлені за принципом граничної щільності — вони роблять приміщення значно теплішим та зберігають енергію на опалення. Водночас вони перешкоджають природній вентиляції, що може призвести до накопичення вологи та появи конденсату в найхолодніших місцях стін і на склі.

Рекомендації щодо провітрювання: провітрюйте приміщення 3–4 рази на день по 15 хвилин та щоранку по 20 хвилин. Не знижуйте температуру нижче +15 °C. За потреби встановіть припливну вентиляцію або кондиціонер.

Новобудови та ремонти: нові стіни з бетону та цегли утримують вологу і поступово виділяють її впродовж ~2 років після завершення будівництва. Це нормальне явище — забезпечте достатню вентиляцію в цей період.