Умови офіційної гарантії на металопластикові вікна та двері від заводу Steko та ST-AI. Дізнайтеся терміни гарантії, правила експлуатації та умови обслуговування.
Ми в ST-AI турбуємося про ваш спокій не лише під час замовлення, а й протягом довгих років після встановлення. Компанія Steko успішно працює в Україні вже більше 19 років. За цей час було виготовлено понад 9 000 000 конструкцій.
ТОВ «ЗАВОД СТЕКО» гарантує покупцеві, що продукція зроблена відповідно до діючих державних стандартів. Термін гарантії на вироби починається з дати доставки (відвантаження) виробів Замовнику.
Склопакет: 5 років (на розгерметизацію та дефекти всередині).
Фурнітура (загальна): 5 років.
Ущільнювач: 2 роки.
Ручка віконна: 1 рік.
Москітна сітка: 1 рік.
Підвіконня: Від 2 років та більше.
Термопанель (сендвіч): 1 рік.
Для збереження гарантії важливо дотримуватися правил експлуатації. Гарантія не діє у таких випадках:
Якщо монтаж виробів виконувався власними силами Замовника.
Якщо Замовник здійснював спроби самостійного ремонту виробів.
Якщо було виявлено попадання фарби, будівельної штукатурки та інших сторонніх предметів на фурнітуру.
Якщо конструкції мають механічні пошкодження твердими предметами, або сліди агресивних засобів (бензин, кислоти, розчинники).
У разі виявлення ушкоджень, що спричинені зіткненням стулки і укосу вікна.
У разі навантаження стулки додатковою вагою.
У разі виникнення ушкоджень у зв'язку з неправильним транспортуванням (окрім транспорту заводу).
Саморуйнування склопакету унаслідок термошоку.
Примітка: Відшкодування по гарантії не включає витрати на доставку, монтаж/демонтаж, ремонт або інший матеріальний збиток.
Щоб конструкції (від класичних білих до стильного антрациту) служили вам максимально довго, дотримуйтесь цих простих правил:
1. Захисну плівку необхідно зняти одразу після закінчення монтажних робіт.
2. Відкривання і закривання стулки повинні відбуватися плавно, без використання сили.
3. Два рази на рік (весна, осінь) необхідно проводити огляд та технічне обслуговування фурнітури шляхом змащування. При цьому не допускається використання мастильних матеріалів на лужній або кислотній основі.
4. Не рідше двох разів на рік треба змащувати гумові ущільнювачі силіконовим мастилом.
5. Необхідно регулярно проводити природне і штучне провітрювання. Рекомендується провітрювати приміщення 3-4 рази на день по 15 хвилин.
Якщо у Вас стався гарантійний випадок, в першу чергу Вам необхідно звернутися до продавця, у якого були придбані конструкції.
Обов'язковою умовою є наявність у Замовника такого пакета документів:
Договір на постачання продукції.
Платіжні документи (чеки, рахунки тощо).
Гарантійний талон із заповненими полями.
Гарантійне обслуговування здійснюється впродовж 30-ти робочих днів з моменту надходження заявки.
Телефон сервісного відділу заводу: +38(067) 565-75-15.