Доставка та монтаж
Правила доставки та приймання конструкцій ST-AI. Дізнайтеся, як підготуватися до приїзду авто, перевірити якість вікон Steko та правильно прийняти замовлення
Доставка та приймання продукції Stеko
Ми дбаємо про те, щоб ваші замовлення прибули вчасно та в ідеальному стані. Для цього ми розробили чіткі правила доставки та приймання, які допомагають нам та нашим клієнтам уникати будь-яких складнощів.
1. Оформлення замовлення
Коректність даних — запорука успішної доставки. Під час оформлення замовлення, будь ласка, обов'язково вкажіть наступну інформацію:
-Область, район та населений пункт;
-Адресу: вулиця та номер будинку;
-Поверх та код під'їзду (якщо є);
-ПІБ отримувача та його контактний номер.
Якщо у вас є особливі побажання щодо дати доставки або необхідність її перенесення, обов'язково вкажіть це у коментарі до замовлення. В іншому разі доставка відбудеться згідно зі спланованим графіком.
2. Процес приймання конструкцій
Приймання виробів та комплектуючих із заводського транспорту проводиться за кількістю та якістю згідно з приймальним актом водія.
Алгоритм дій при прийманні:
Зовнішній огляд: Перевірте цілісність виробу та відсутність механічних пошкоджень.
Перевірка комплектуючих: Звірте відповідність профілів, склопакетів, фурнітури, підвіконь та москітних сіток до вашого замовлення.
Фіксація дефектів: * У разі виявлення пошкоджень (подряпини, тріщини, механічні пошкодження), обов'язково зробіть фото місця пошкодження.
Зробіть відповідну відмітку у приймальному акті водія.Після того, як товар прийнято, отримувач власноруч ставить підпис у приймальному акті. Після підписання - рекламації щодо пошкоджень чи недостачі позицій не приймаються!.
3. Доставка на поверх
Доставка на поверх проводиться групою вантажників (2 особи) за такими правилами:
Ліфтом: Габаритні конструкції та комплектуючі, що поміщаються в ліфт, доставляються на будь-який поверх.
Сходами: Конструкції доставляються до 9 поверху за умови облаштування сходових кліток поручнями. Вище 9 поверху — за наявності допомоги з боку клієнта та за попереднім узгодженням.
Важливе зауваження: Якщо виріб не проходить у дверний отвір або сходову клітку, вивантаження здійснюється до під'їзду або на 1 поверх.
4. Чому доставка може бути перенесена?
Щоб уникнути зайвих витрат, зверніть увагу, що доставка не здійснюється або повертається на склад у випадках:
- Відсутності представника замовника або неможливості під'їзду до місця вивантаження.
- Якщо час очікування (простою) без розвантаження перевищує 20 хвилин.
Увага: У разі повторної доставки (з причин, що не залежать від підприємства) вартість послуги становить 200 грн за конструкцію.
5. Контакти відділу доставки
Якщо виникли суперечливі випадки або водій відмовляється надати документи, звертайтеся на «гарячу лінію» відділу доставки:
Гаряча лінія: (050) 050 55 00
Диспетчер (Дніпро): (067) 550 06 53
Диспетчер (Надичі): (073) 262 52 46
Відділ рекламації: 067 565 75 15
Ми робимо все можливе для вашого комфорту та вдячні за розуміння!
Працюємо в 23 областях:
Вінницька область, Волинська область, Дніпропетровська область, Житомирська область, Закарпатська область, Запорізька область, Івано-Франківська область, місто Київ, Київська область, Кіровоградська область, Львівська область, Миколаївська область, Одеська область, Полтавська область, Рівненська область, Сумська область, Тернопільська область, Харківська область, Херсонська область, Хмельницька область, Черкаська область, Чернігівська область, Чернівецька область